Ofte Stilte Spørsmål

Er det nødvendig å ha en konto for å handle på MoteNettbutikk?
Ja, det er bedre å logge på MoteNettbutikk-kontoen din for å handle. Å handle som innlogget bruker er raskt og praktisk og gir også ekstra sikkerhet.
Du vil ha tilgang til en personlig handleopplevelse, inkludert anbefalinger og raskere utsjekking.


Hvordan vet jeg at bestillingen min er bekreftet?
En e-post vil bli sendt når du har lagt inn bestillingen. Du kan spore bestillingene dine fra "Mine bestillinger".


Er det trygt å bestille fra deg?
Sikkerheten og personvernet til din personlige informasjon er av største betydning for oss.
Alle transaksjoner som gjøres på MoteNettbutikk er sikre, og vi anbefaler å bruke PayPal-betalinger, som er sikrere betalinger over hele verden.
Vi bruker også en SSL-teknologi (Secure Socket Layer) der all personlig informasjon innhentet gjennom MoteNettbutikk er privat og vedlikeholdt i et sikkert og beskyttet miljø, og vil aldri bli gitt ut til noen ikke-tilknyttede tredjeparter.


Hva er leveringskostnadene?
Leveringskostnaden varierer med hver bestilling.


Hvorfor ble bestillingen min sendt for sent?
Takk for dine nylige bestillinger.
På grunn av gjeldende forholdsregler og økt ordrevolum, tar det lengre tid enn forventet å behandle bestillinger. Vi setter pris på tålmodigheten din mens vi jobber for å skaffe varene dine så raskt og trygt som mulig.
Bare en påminnelse – vår leveringstidsramme bør være 7-14 virkedager.


Kan jeg endre/kansellere bestillingen min?
Hvis bestillingen din krever endring, vennligst gi oss beskjed så snart som mulig, så vil vi jobbe med å gjøre redigeringen for deg. Men hvis bestillingen din allerede er behandlet og oppfylt, vil vi ikke kunne redigere bestillingen din.


Leveringen av bestillingen min er forsinket. Hva burde jeg gjøre?
I de sjeldne tilfellene at bestillingen din er forsinket, vennligst sjekk e-post og meldinger for oppdateringer. En ny leveringstidsramme vil bli delt med deg, og du kan også spore statusen ved å gå til Mine bestillinger.


Hva skal jeg gjøre hvis bestillingen min er godkjent, men ikke er sendt ennå?
Vi sender vanligvis bestillinger 1-2 virkedager etter betalingen din. Hvis bestillingen din ikke har blitt sendt innen denne tiden, vennligst kontakt oss.


Hvilke betalingsmåter godtar du?
Vi aksepterer alle vanlige kredittkort, PayPal og Western Union.


Hvilken størrelse bør jeg bestille?
Du kan sjekke størrelsesguiden vår for å se hvilken størrelse som passer deg best. Vi anbefaler å bestille din vanlige bokstavstørrelse. Hvis du bestiller et sett og vanligvis bruker en annen størrelse i topper og underdeler, anbefaler vi at du velger den største av dine to størrelser.


Hvordan kan jeg spore forsendelsen min?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en automatisk e-post med sporingsnummeret ditt. Hvis du ikke har mottatt et fraktvarsel innen 3 virkedager etter at du la inn bestillingen, eller du oppdager en feil når du sporer pakken din, vennligst kontakt oss.


Hvorfor viser sporingsinformasjon «Ikke funnet»?
På grunn av forsinkelser i systemoppdateringer.
Vennligst spor pakken din etter 48 timer, hvis informasjonen fortsatt viser "Ikke funnet", vennligst kontakt oss.
Noen ganger vises sporingsinformasjon som "ikke funnet" hvis fraktetiketten ikke skannes riktig. Hvis det har gått mer enn 20 virkedager siden forventet leveringsdato, kontakt oss.


Hva er retningslinjene dine for retur og bytte?
Vi tilbyr 30 dagers retur- og byttepolicy. Våre retningslinjer er detaljert på vår "Retur" side.


Hvordan returnere bestillingene mine?
Vennligst besøk vårt retursenter her for å starte en retur eller bytte.